Verzend & Retour informatie

Verzend Methode

Wij verzenden alle pakketjes d.m.v. PostNL en voorzien u wanneer uw bestelling klaar staat voor verzending van een track&trace code. Besteld u voor 16:00 uur op werkdagen zullen wij de bestelling dezelfde dag nog verstuurd wanneer de bestelde producten op voorraad zijn.

Verzend Kosten

Bij Rides rekenen we géén verzend kosten, helemaal niks, helemaal nooit!

Deel Verzendingen

Je totale bestelling met producten wordt verstuurd zodra deze compleet is. Dit draagt bij aan het milieu en scheelt thuis blijven voor de post. Wanneer één of meerdere producten langer op zich laten wachten dan zullen we contact opnemen en bespreken hoe je de bestelling wenst te ontvangen.

Bestelling Afhalen

Op afspraak bieden wij de mogelijkheid uw bestelling af te halen, wanneer dit gewenst is verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Contact opnemen kan d.m.v. Twitter, Facebook, email info@rides-channel.com of telefoon.

Levertijden

Elke bestelling welke wij voor 12:00 ontvangen zullen wij de zelfde dag nog verwerken. Mocht een artikel niet voorradig zijn zullen wij zo snel mogelijk de verwachte levertijd communiceren.

Uitverkocht of niet meer leverbaar

Helaas het product dat jij hebt besteld blijkt niet meer op voorraad of leverbaar te zijn. Wanneer dit het geval is stellen we je hier zo snel mogelijk van op de hoogte en zullen wij contact opnemen om samen een oplossing te zoeken.

Bezorgadres wijzigen

Soms is het toch makkelijker om jou bestelling ergens anders te laten bezorgen. Geen probleem natuurlijk, geef dit de dag voor levering telefonisch of via Twitter aan ons door voor 16:00 uur en wij zullen dit wijzigen op de order.

Ruilen & Retour

Wanneer een product niet helemaal is wat je er van verwacht of toch niet helemaal lekker zit mag je dit binnen 30 dagen in originele verpakking retour sturen. Meld jou retour aan door middel van een kort mailtje met Naam, Adres, Product, Bestelnummer en eventueel de reden van retour naar returns@rides-channel.com, dit helpt ons het retour zo snel mogelijk te behandelen.

Verzend het pakketje in originele verpakking naar de volgende gegevens:

RIDES V.O.F.

Botersloot 9

3011EH te Rotterdam

Retour t.n.v. [eigen naam]

Géén gratis retour

Wij bieden géén gratis retour.

in verband met het milieu hebben wij als ideaal dat de klant bewust is in zijn bestelling zodat er geen onnodig transport nodig is.

Voorkomen is beter dan genezen. Twijfel je over de juiste maat, materiaal of het product of vraag je jezelf af of het wel aan je verwachtingen voldoet? Neem dan contact op met onze specialisten. Zij adviseren je graag via telefoon, email, twitter of facebook.

Retour & ruilen op afspraak

Uiteraard bieden we de mogelijkheid jou product te ruilen of retour te doen, dit kan ook op afspraak bij ons op locatie. Neem contact op via Returns@rides-channel.com of via Facebook, Twitter of telefoon om een afspraak te maken.

Retour voorwaarden

Nadat je de bestelling ontvangen hebt, heb je 30 dagen bedenktijd waarin je mag bepalen of je het product wilt houden of retour stuurt. Belangrijk hierbij is dat je het product compleet houdt, niet gebruikt en niet verder uitpakt dan nodig om te bepalen of het product aan je wensen voldoet.

Bewaar het verpakkingsmateriaal en de prijs(labels) om het product in nieuwstaat te kunnen retourneren. Gebruik de verzenddoos waarmee je de bestelling hebt ontvangen om het product in terug te sturen.

Zorg ervoor dat je de productverpakking niet beplakt met een label of dichtplakt met tape.

Terug betalen

Wij doen altijd ons best jou zo snel mogelijk terug te betalen, echter duurt helaas meestal +/- 5 dagen voordat het geretourneerde artikel bij ons binnen is. Wij streven er naar om uiterlijk binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug te storten.

Uitgezonderd van ruilen & retour

Helaas kunnen we niet alles retour nemen wanneer dit is uitgepakt, zo kan gehoorbescherming wegens hygiëne bijvoorbeeld niet worden geretourneerd.

Uitzonderingen:

  • Gehoorbescherming
  • Communicatiesystemen
  • Navigatiesystemen
  • Pinlock lenzen
  • Outlet artikelen

Beschadigd product ontvangen

Hoewel we de producten met zorg inpakken en vooraf controleren kan er tijdens het transport schade ontstaan. Heb je een beschadigd product ontvangen, neem dan contact met op ons via Returns@rides-channel.com of Twitter, Facebook of Telefoon.